Paslaugų teikimo sąlygos
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato internetinės parduotuvės Fainuolis.lt (toliau – Pardavėjas), valdytojo MB „Ecompro“, įmonės kodas 306831830, ir Pirkėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę, kai prekės perkamos internetinėje parduotuvėje www.fainuolis.lt.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Taisyklės yra privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatoma prekių pirkimo, užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei kitos su prekių įsigijimu susijusios sąlygos.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir prieš atlikdamas mokėjimą, turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir patvirtina, kad su jomis susipažino bei sutinka jų laikytis, pažymėdamas tam skirtą langelį užsakymo pateikimo metu.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Pakeistos Taisyklės taikomos užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
1.4. Šios Taisyklės galioja nuo 2026 m. rugsėjo 15 d.
1.5. Pirkti internetinėje parduotuvėje www.fainuolis.lt turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis, juridiniai asmenys bei šių asmenų įgalioti atstovai.
1.6. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad turi teisę sudaryti prekių pirkimo–pardavimo sutartį ir naudotis internetine parduotuve.
1.7. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis atskira Privatumo politika, kuri yra skelbiama internetinėje parduotuvėje atskirame puslapyje. Privatumo politika nėra šių Taisyklių dalis.
2. PIRKIMO PROCESAS
2.1. Norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas:
2.1.1. išsirenka pageidaujamą prekę ir, jei taikoma, jos variantą;
2.1.2. įdeda prekę į pirkinių krepšelį;
2.1.3. pateikia užsakymui įvykdyti būtinus duomenis;
2.1.4. pasirenka pristatymo būdą;
2.1.5. pasirenka atsiskaitymo būdą;
2.1.6. susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir patvirtina savo sutikimą su jomis;
2.1.7. patvirtina užsakymą ir atlieka mokėjimą pasirinktu būdu.
2.2. Prieš patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas turi galimybę patikrinti pateiktą informaciją ir ištaisyti pastebėtas klaidas.
2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas gauna užsakymo patvirtinimą, o kai pasirinktas išankstinis apmokėjimas – nuo mokėjimo gavimo, jeigu teisės aktai ar konkretaus užsakymo aplinkybės nenustato kitaip.
2.4. Pirkėjui užsakymo pateikimo metu nurodomas užsakymo numeris ir į jo nurodytą elektroninio pašto adresą išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
2.5. Jeigu dėl techninių priežasčių, prekės likučio ar kitų objektyvių aplinkybių užsakymo įvykdyti nėra galimybės, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus.
3. PREKIŲ KAINOS
3.1. Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais (EUR).
3.2. Prekių kainos nurodomos su taikomais mokesčiais.
3.3. Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, nurodoma Pirkėjui prieš užsakymo patvirtinimą.
3.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas. Konkrečiam užsakymui taikoma kaina, galiojanti užsakymo pateikimo metu.
4. ATSISKAITYMO TVARKA
4.1. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje užsakymo metu pateikiamais mokėjimo būdais.
4.2. Internetinėje parduotuvėje galima atsiskaityti naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, taip pat Visa ir Mastercard mokėjimo kortelėmis, jeigu konkretus mokėjimo būdas pateikiamas atsiskaitymo lange.
4.3. Atsiskaitymai galimi eurais (EUR).
4.4. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
4.5. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai Pirkėjui pateikiami užsakymo apmokėjimo metu.
4.6. Pirkėjas, pasirinkęs mokėjimo būdą, kuriuo būtina atlikti mokėjimą nedelsiant, įsipareigoja jį atlikti užsakymo pateikimo metu.
4.7. Užsakymo vykdymas pradedamas gavus mokėjimo patvirtinimą, kai pagal pasirinktą mokėjimo būdą reikalingas išankstinis apmokėjimas.
4.8. Pardavėjas turi teisę keisti internetinėje parduotuvėje prieinamus atsiskaitymo būdus, apie tai informuodamas internetinėje parduotuvėje.
5. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetine parduotuve ir joje įsigyti siūlomas prekes šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti prekių aprašymus ir pagrindines jų savybes internetinėje parduotuvėje.
5.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes pasirinktu pristatymo būdu, išskyrus atvejus, kai dėl objektyvių aplinkybių užsakymo įvykdyti nėra galimybės.
5.4. Jeigu Pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali pristatyti užsakytos prekės, Pirkėjas apie tai informuojamas. Jeigu Pirkėjas nesutinka su pasiūlyta alternatyva arba jos nėra, už užsakytą prekę sumokėti pinigai grąžinami Pirkėjui teisės aktų nustatyta tvarka.
5.5. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, atnaujinimo, saugumo ar kitų objektyvių priežasčių.
5.6. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu dėl techninės klaidos internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina arba kita esminė informacija, apie tai informavęs Pirkėją.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS
6.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.
6.2. Pirkėjas užsakymo metu gali pasirinkti vieną iš internetinėje parduotuvėje tuo metu siūlomų pristatymo būdų:
- paštomatą;
- kurjerio pristatymą, jeigu toks būdas siūlomas konkretaus užsakymo metu;
- kitus pristatymo būdus, jeigu jie pateikiami atsiskaitymo metu.
6.3. Konkretūs pristatymo būdai, jų kainos ir galimas pristatymo terminas Pirkėjui pateikiami prieš užsakymo patvirtinimą.
6.4. Prekių pristatymo terminas taip pat gali būti nurodytas konkrečios prekės aprašyme. Jeigu konkrečiai prekei taikomas kitoks pristatymo terminas, jis nurodomas prekės aprašyme arba užsakymo metu.
6.5. Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo mokėjimo gavimo, kai pasirinktas išankstinis apmokėjimas.
6.6. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir tikslius duomenis, reikalingus prekių pristatymui.
6.7. Jeigu prekės negali būti pristatytos dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų, Pirkėjo kaltės ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, Pirkėjas gali būti atsakingas už papildomas pakartotinio pristatymo išlaidas.
6.8. Jeigu Pirkėjas neatsiima siuntos iš pasirinkto paštomato ar jos nepriima iš kurjerio ir siunta grąžinama Pardavėjui, pakartotinis siuntimas gali būti atliekamas Pirkėjui apmokėjus papildomas pristatymo išlaidas.
6.9. Jeigu pristatymas vėluoja dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją, kai tik gauna tokią informaciją.
7. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
7.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis, kai sutarties atsisakyti negalima.
7.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti Pardavėją elektroniniu paštu info@fainuolis.lt, pateikdamas laisvos formos prašymą, kuriame nurodomas užsakymo numeris ir grąžinama prekė.
7.3. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas gali pranešti ir pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėsto savo sprendimą atsisakyti sutarties.
7.4. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7.5. Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo Pardavėjui dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip.
7.6. Prekių grąžinimo išlaidas, kai Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba Pardavėjas pats sutinka padengti šias išlaidas.
7.7. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė negrąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.
7.8. Grąžinant prekę, Pirkėjas, jeigu įmanoma, turėtų pateikti užsakymo numerį ar kitą pirkimą patvirtinančią informaciją.
7.9. Jeigu prekė yra nekokybiška, neatitinka sutarties sąlygų ar turi kitų trūkumų, Pirkėjo teisės į prekės taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
7.10. Nekokybiškų prekių grąžinimo ar kitų su prekės trūkumais susijusių išlaidų paskirstymas nustatomas vadovaujantis taikomais teisės aktais.
7.11. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.
7.12. Pirkėjas neturi teisės reikalauti grąžinti pinigų už prekes tais atvejais, kai teisė atsisakyti sutarties pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus netaikoma.
8. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
8.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes internetinėje parduotuvėje laikydamasis šių Taisyklių.
8.2. Pirkėjas turi teisę gauti informaciją apie užsakymo būklę ir susisiekti su Pardavėju dėl užsakymo.
8.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
8.4. Pirkėjas įsipareigoja laiku sumokėti už užsakytas prekes ir priimti prekes pasirinktu pristatymo būdu.
8.5. Pirkėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą.
9. ATSAKOMYBĖ
9.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Pardavėjas neatsako už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
9.3. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių, teikiančių mokėjimo ar pristatymo paslaugas, veiksmus ar techninius sutrikimus, tačiau pagal kompetenciją padeda Pirkėjui spręsti su užsakymu susijusius klausimus.
9.4. Pardavėjas atsako už prekių kokybę ir prekių atitiktį teisės aktų nustatytiems reikalavimams.
10. KONTAKTAI
10.1. Pirkėjas su Pardavėju gali susisiekti šiais kontaktais:
Pardavėjas: MB „Ecompro“
Įmonės kodas: 306831830
El. paštas: info@fainuolis.lt
Internetinė parduotuvė: www.fainuolis.lt
10.2. Pirkėjai su užsakymais, prekėmis, pristatymu, grąžinimu ar kitais klausimais gali kreiptis elektroniniu paštu info@fainuolis.lt.
11. GINČŲ SPRENDIMAS
11.1. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo pirmiausia sprendžiami abipusiu susitarimu.
11.2. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi teisę kreiptis į Pardavėją elektroniniu paštu info@fainuolis.lt ir pateikti savo reikalavimą.
11.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą ginčus nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
12.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
12.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.3. Pirkėjas ir Pardavėjas atleidžiami nuo įsipareigojimų vykdymo, jeigu jų įvykdymas tampa neįmanomas dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip jos apibrėžiamos Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
12.4. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai nedaro negaliojančiomis kitų Taisyklių nuostatų.
12.5. Šios Taisyklės yra skelbiamos internetinėje parduotuvėje www.fainuolis.lt ir Pirkėjui turi būti prieinamos susipažinti prieš pateikiant užsakymą bei atliekant mokėjimą.